Είναι επτά το πρωί στο λεωφορείο και ανοίγεις το Fonbet casino για λίγα λεπτά πριν τη δουλειά, αλλά η σελίδα μένει μισοφορτωμένη ή το πορτοφόλι δείχνει μήνυμα που δεν εξηγεί τίποτα. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα δεν είναι τυχαίο: κάποια απαίτηση του λογαριασμού έχει μείνει ανοιχτή και μπλοκάρει ό,τι ακολουθεί.
Επαλήθευση στοιχείων που έχει κολλήσει ή απορρίπτεται
Ανεβάζεις τα έγγραφα και το λογαριασμός μένει σε εκκρεμότητα ή εμφανίζει νέα απόρριψη χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως φταίει η ποιότητα ή η συνέπεια των στοιχείων, όχι η αίτηση αυτή καθαυτή.
- Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση που κρύβει μέρος του κειμένου.
- Το όνομα ή η ημερομηνία στο έγγραφο δεν ταιριάζουν ακριβώς με όσα δήλωσες κατά την εγγραφή.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι παλιά έκδοση χωρίς ισχύ.
- Στάλθηκε μόνο η μία όψη ενώ χρειάζονται και οι δύο.
- Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά από τον έλεγχο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο στοιχείο ζητείται ακόμη, αντί να ξαναστείλεις τα πάντα.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με τις τέσσερις γωνίες του εγγράφου ορατές.
- Σύγκρινε γράμμα προς γράμμα το όνομα, το επώνυμο και την ημερομηνία γέννησης με τη δήλωση εγγραφής.
- Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτούνται, σε μορφή αρχείου που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις δεύτερη φορά το ίδιο έγγραφο, για να μη δημιουργηθεί διπλή αίτηση.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αποστολής, ώστε να δείξεις τι ακριβώς στάλθηκε αν χρειαστεί.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με τα ίδια καθαρά έγγραφα και δεν υπάρχει πεδίο για διόρθωση.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Πατάς κατάθεση ή ανάληψη και το ποσό δεν περνά, με μήνυμα για όριο που δεν καλύπτει το αίτημα. Τα όρια συνδέονται με τον λογαριασμό, την επαλήθευση και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείς.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η επιλεγμένη μέθοδος.
- Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε ισχύουν χαμηλότερα όρια.
- Υπάρχει ανώτατο όριο στον λογαριασμό για την ημέρα ή τον μήνα που έχει ήδη καλυφθεί.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν είναι στο όνομα του παίκτη.
- Προηγούμενη συναλλαγή εκκρεμεί και δεσμεύει το υπόλοιπο που θέλεις να χρησιμοποιήσεις.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο.
- Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που εμφανίζεται στο πεδίο της μεθόδου, χωρίς να αλλάξεις μέθοδο.
- Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση, γιατί χωρίς αυτή πολλά όρια παραμένουν κλειστά.
- Έλεγξε αν το όνομα στον τρόπο πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή πριν ζητήσεις νέα.
- Μείωσε το ποσό της ανάληψης στο επίπεδο που επιτρέπει ο λογαριασμός εκείνη τη στιγμή.
Στο περισσότερα η σελίδα συναλλαγών δείχνει το εύρος ποσού για κάθε μέθοδο, ώστε να επιλέξεις ποσό που περνά με την πρώτη προσπάθεια. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στο εμφανιζόμενο εύρος και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Από τον φυλλομετρητή του τηλεφώνου η αρχική σελίδα ανοίγει, αλλά το παιχνίδι μένει σε μαύρη οθόνη ή σε αέναη φόρτωση. Σχεδόν πάντα φταίει η σύνδεση, ο φυλλομετρητής ή τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής, ειδικά μέσα σε κτίριο ή όχημα.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες και παλιά δεδομένα στον φυλλομετρητή.
- Παρωχημένη έκδοση του φυλλομετρητή που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Πρόσθετο αποκλεισμού διαφημίσεων ή αυστηρή λειτουργία απορρήτου που κόβει πόρους.
- Λογαριασμός σε λειτουργία επαλήθευσης, οπότε το παιχνίδι δεν ανοίγει καθόλου.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα, χωρίς άλλες ανοιχτές.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi για να ξεχωρίσεις αν φταίει το δίκτυο κινητής.
- Καθάρισε τα δεδομένα της σελίδας στον φυλλομετρητή και φόρτωσε ξανά.
- Ενημέρωσε τον φυλλομετρητή του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού και ξαναδοκίμασε.
- Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά ένα μόνο τίτλο ή ολόκληρη τη σελίδα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ανοίγει σε άλλες συσκευές αλλά όχι στο δικό σου τηλέφωνο με καθαρό φυλλομετρητή.
Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία ταυτότητας και ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν την πρώτη κατάθεση· έτσι τα όρια ανοίγουν σωστά και οι περισσότερες απορρίψεις δεν εμφανίζονται ποτέ.